客戶關系管理的成功依賴于許多關鍵的因素。下列正確的是（） ①專注流程 ②技術的靈活運用 ③組織良好的團隊 ④中層領導的支持
下列關于客戶關系管理在員工福利計劃中的實施應用，特別是從技術應用方面的分析，正確的是（）： ①廣告銷售 ②現場銷售管理 ③客戶服務管理 ④服務中心管理
下列關于客戶關系管理的含義，正確的是（） ①客戶關系管理體現為新態企業管理的指導思想和理念 ②客戶關系管理是創新的企業管理模式和運營機制 ③客戶關系管理只是企業的商務戰略 ④客戶關系管理是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和
客戶關系管理實現成功的關鍵要素包括（）等。 ①高層領導的支持 ②主要關注于技術 ③組織良好的團隊 ④重視人的因素
以下客戶關系管理的說法，正確的是（）。 ①客戶關懷是客戶關系管理的中心 ②客戶關系管理的核心是客戶價值管理 ③客戶信息是客戶關系管理的基礎 ④保證客戶的忠誠度，維系企業最大化的利潤率是客戶關系管理的最重要目的
最新試題
團體保險理賠管理中應注意保險欺詐的發生，如果未發生保險事故，被保險人或受益人卻謊稱發生了保險事故，向保險人提出賠償請求的，保險人（）
某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中，適合采用非保險模式解決的是（）
客戶關系管理實施的步驟，主要包括：①確立業務計劃②明確實際需求③建立客戶關系管理的專業的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷售和服務過程⑥開發與部署這些步驟依次是（）。
某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中，適合通過商業保險模式解決的是（）①疾?、谝馔鈧Β鄞笠幠馉帉е碌娜藛T傷亡事件④發生緊急事件
