單項選擇題
保險公司的經濟職能是保險公司在參與社會經濟活動中發揮的功能與作用,包括基本職能和派生職能兩部分,基本職能包括()
①分散風險
②損失補償與經濟給付職能
③防災防損職能
④資金融通功能
A.①②
B.③④
C.②③
D.①②③④
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題型:單項選擇題
保險公司和商業銀行提供優質的客戶服務能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶關系十分重要。關于銀行保險客戶服務能力建設的著力點,以下說法中正確的是()。①在產品供給方面,要在開發標準化產品的同時,針對不同群體客戶個性化的需求,提供“一對一”的整體性解決方案②在銷售渠道方面,根據不同客戶群體的消費習慣,結合銀行保險銷售渠道的特點和優勢,開發渠道專屬產品,實施差異化的銷售策略③在差異化服務方面,建立客戶分級管理制度,對優質客戶實施差異化服務,增強客戶體驗,提高客戶滿意度和忠誠度④在品牌宣傳方面,加大品牌宣傳力度,高密度、高頻度、多渠道地宣傳網銷等新興渠道,快速提升公司品牌和產品在大眾中的認知度和美譽度
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以下關于銀保渠道從業人員培訓的說法中,錯誤的是()。
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銀行保險客戶服務中的風險規劃與管理服務,主要包括的內容有()。①幫助客戶識別風險②幫助客戶選擇風險防范的措施③遇到保險標的自身價值較大時,應向投保人提供保險建議書④若客戶有購買保險意愿時,要提醒客戶閱讀保險條款,并對合同條款、術語進行明確說明
題型:單項選擇題